TÉRMINOS  GENERALES PARA CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

• El usuario de la tienda en línea tiene derecho a cancelar cualquier pedido que haya realizado y recibir el reembolso de su dinero, siempre y cuando el pedido esté en las condiciones originales de su envío o recolección en sucursal.

• Para cancelar o anular un pedido, deberá establecer comunicación con un asesor de ventas al correo:  comercioenlinea@almacenesbousa.com  y solicitar la anulación de la transacción. El reintegro de los fondos se gestionará con el banco receptor.

• Para hacer efectivo el cambio o devolución de un producto, el usuario deberá presentarse a la sucursal que le indique el asesor de venta, presentando el producto y la factura original de compra, pues es requisito indispensable para hacer efectivo el cambio, devolución o garantía.

• El usuario siempre debe conservar las facturas originales, pues es requisito indispensable ante cualquier reclamo o devolución.

• El producto a devolver es responsabilidad del usuario hasta que llega a Almacenes Bou, S.A. de C.V.

• El cambio o devolución está sujeto a una previa revisión por parte de nuestro taller técnico el cual da su aval para seguir con el proceso

• El usuario presentará el producto adquirido con todos sus accesorios, sellos originales, sellos de garantías que muestren no haber sido manipulado inadecuadamente por el usuario, cajas etc.

• El artículo no debe haber sufrido deterioro por mal uso o manejo inapropiado

• En el caso de anulación de una compra quedará como flotante en el estado de cuenta del tarjetahabiente, siendo el banco emisor el responsable de liberarlo.

• Los gastos de envío acarreados por la anulación de una compra, serán refacturados y bajo ningún concepto se reintegrará al cliente.

• Los  productos remanofacturados o liquidación no tienen cambio. 

• La solicitud de garantía debe estar dentro del periodo vigente

El periodo de respuesta de los productos en garantía es de 15 días hábiles.

La empresa se hará responsable de la reparación y/o cambio por un artículo nuevo solo si el producto presenta problemas de fábrica en los dentro del periodo vigente de garantía siguientes a la compra. No incluye problemas por mal uso del producto.

TABLA DE PERIODOS DE GARANTÍA POR MARCA

WESTINGHOUSE POWER TOOLS: 1 año

WESTINGHOUSE: 1 año

PREMIER: 1 Mes

UYUSTOOLS (BOMBAS AQUASTRONG): 6 meses

FERRAWY: 1 meses

SEALAND: 1 año

POWER MAXX: 1 mes

DEWALT: 1 año

TOOLCKRAF (GENERADOR-HIDROLAVADORA-TRONSADORAS-SOLDADOR) 1AÑO

ESMERILES ELECTRICOS (MILLER): 3 MESES 

MOTOSIERRAS Y MOTOCHAPODADORAS DAEWOO: 6 año

VENTILADORES INDUSTRIALES CONFOR ZONE: 1 MES

TENSONE (GENERADORES, HERRAMIENTAS ELECTRICAS-TOOLCRAFT): 6 meses

BOMBAS MADISON: 3 MESES

BOMBAS AQUATEK (INTERNATIONAL HARDWARE): 3 Meses

BOSCH: 1 AÑO

BLACK BULL TECNO: 1 AÑO

SKIL: 1 AÑO

STIHL: 1 AÑO

TRUPER: 1 AÑO

BLACK & DECKER: 1 AÑO

BOMBAS AQUAPRO (HIDROTECNIA): 1 AÑO

BOMBAS ANAUGER (SAGRISA): 1 AÑO

MOTOR SPORT (SUZUKI): 1 AÑO

BOMBAS P/PISCINA SUPER MAX  (HIDROTECNIA): 1 AÑO

OSTER: 1 AÑO

SOLDADORES (IMACASA): 1 AÑO

SOLDADORES (General Equipos Linconl): 6 meses

SOLDADORES ELITE (INFRA): 6 AÑO

SIEMENS  (MOTORES) INFRA: 6 MESES

BOMBA FRANKLIN: 1AÑO

MAKITA: 1 AÑO 

ACHICADORAS HONDA: 1 AÑO

GARANTÍA PARA KAYAK INFLABLE

El cuidado y garantía del kayak dependen mucho del trato que se le dé al mismo. Un poco de cuidado en el almacenaje y transporte es necesario para mantener su kayak en buenas condiciones por muchos años.

Arrastre: Para aumentar la vida útil del kayak se debe evitar arrastrar el kayak sobre cualquier tipo de suelo, sea arena, tierra, asfalto, concreto, etc. Arrastrar el kayak afectará su aspecto, su desempeño y acortará la vida del kayak.

Transporte: El rack de techo con barras “cruzadas” y/o el porta kayak tipo J, son las mejores maneras para trasportar su kayak.

24 horas de garantía limitada contra defectos de fábrica

No está cubierto por la garantía: 

• Desgaste y decoloración normal por el uso.

• Daños que puedan sufrir por mal uso, abuso o daños intencionales.

• Daños por golpes contra objetos.

• Daños por condiciones ambientales extremas.

• Daños por exposición prolongada al sol.

• Daños por el inapropiado transporte o almacenaje del kayak.

• Daños causado por modificaciones hechas al kayak.

• Daños por el uso de los “scupper holes” como apoyo para el transporte.

• La compañía se reserva el derecho de reparar o reponer el producto en caso de encontrarlo defectuoso.

NOTA: No se hacen reparaciones que estén fuera de la responsabilidad de la garantía que ofrecemos

GARANTÍA PARA CHALECOS SALVAVIDAS

1 semana de garantía limitada contra defectos de fábrica

No está cubierto por la garantía

• Desgaste y decoloración normal por el uso.

• Daños que puedan sufrir por mal uso, abuso o daños intencionales.

• Daños por golpes contra objetos cortopunzanes.

• Exposición prolongada al agua de mar o humedad excesiva.

• Meses de garantía limitada contra defectos de fábrica.

NOTA: No se hacen reparaciones que estén fuera de la responsabilidad de la garantía que ofrecemos

GARANTÍA PARA PISCINAS Y FLOTADORES

24 horas de garantía limitada contra defectos de fábrica (picaduras o áreas despegadas de fabrica)

No está cubierto por la garantía

• Desgaste y decoloración normal por el uso.

• Daños que puedan sufrir por mal uso, abuso o daños intencionales.

• Daños por golpes contra objetos cortopunzanes.

• Exposición prolongada al agua de mar o humedad excesiva.

NOTA: No se hacen reparaciones que estén fuera de la responsabilidad de la garantía que ofrecemos